保証書
木動デスク 電動昇降デスク
製品情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 製品名 | 木動デスク |
| 型番 | _________________ |
| シリアル番号 | _________________ |
| 天板材 | □ モンキーポッド □ ホワイトアッシュ |
| 塗装 | □ オイル塗装 □ ウレタン塗装 |
| サイズ | D____cm × W____cm |
| ご購入日 | ____年____月____日 |
| ご購入者名 | _________________ |
| 販売店 | _________________ |
※上記の製品情報は、設置サービス時に設置員が記入いたします。記入漏れがある場合は、弊社サポート窓口までご連絡ください。
保証期間
本製品は、以下の保証期間において、正常な使用状態で発生した故障について無償修理または部品交換にて対応いたします。
| 保証対象 | 保証期間 | 対象部品の例 |
|---|---|---|
| 電気部品 | ご購入日から1年間 | ディスプレイ付きパネル（コントローラー DPI1C）、コントロールボックス（CBD6S） |
| 機構部・可動部 | ご購入日から2年間 | 引き出しスライド機構、昇降機構（DL12リフティングコラム）、昇降関連の機械部品 |
| 構造体 | ご購入日から3年間 | 木製フレーム、天板、棚、脚部などの構造体における強度・構造に関わる破損 |
保証条件
保証の対象となるもの
- 正常な使用状態において発生した、材料または製造上の欠陥に起因する故障・破損
- 初期不良（商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合）
保証の対象外となるもの
以下に該当する場合は、保証期間内であっても有償修理または保証対象外となります。
-
使用方法に起因するもの
- 取扱説明書に記載された使用方法、注意事項、禁止事項に反した使用による故障・破損
- 耐荷重（前側天板80kg、奥側天板80kg）を超えた使用による故障
- デューティサイクル（連続使用制限）を超えた使用によるモーターの故障
- 落下、衝撃、水濡れによる故障・破損
-
天然木の特性に起因するもの
- 木材の反り、割れ、傷（節の欠けを含む）、変色（天然木の経年変化として自然に生じるもの）
- 直射日光、エアコンの風、極端な温湿度環境に起因する木材の変形
- 色味・木目模様がイメージと異なる場合（天然木は一枚一枚異なります）
-
外的要因によるもの
- 天災（地震、火災、水害、落雷等）による故障・破損
- 異常電圧、電源環境の不備に起因する故障
- お客様ご自身または弊社が認定していない第三者による分解・修理・改造が行われた場合
-
消耗品・経年劣化
- 通常の使用による摩耗、経年劣化
- 塗装面の日常使用による傷、擦れ
-
その他
- 本保証書の提示がない場合
- 本保証書にご購入日、シリアル番号の記載がない場合
- 保証書の記載内容が書き換えられた場合
修理・交換の流れ
1. お問い合わせ
保証期間内に製品の不具合が発生した場合は、以下の情報をご準備のうえ、弊社サポート窓口にご連絡ください。
- 本保証書（シリアル番号・ご購入日が確認できるもの）
- 不具合の具体的な症状
- 不具合箇所の写真（可能であれば）
2. 診断
弊社にて不具合の内容を確認し、保証対象かどうかを判断いたします。状況に応じて、お電話・メール・写真等での遠隔診断、または訪問診断を行います。
3. 修理・交換
- 部品交換で対応可能な場合： 交換部品を発送し、お客様ご自身で交換いただくか、弊社技術者が訪問して交換いたします。
- 製品全体の交換が必要な場合： 代替品を手配いたします。
- 保証対象の修理・交換に伴う送料は、弊社が負担いたします。
4. 修理期間
修理・交換にかかる期間は、不具合の内容や部品の在庫状況により異なります。可能な限り迅速に対応いたしますが、2〜4週間程度お時間をいただく場合がございます。
保証対象外の場合（有償修理）
保証対象外と判断された場合は、修理費用のお見積もりをお客様にご提示いたします。お客様のご承認をいただいた後に、修理作業を行います。
初期不良について
商品到着後7日以内に初期不良が疑われる点がございましたら、弊社サポート窓口まで具体的な状況をお知らせください。初期不良と判断された場合は、往復送料を弊社が全額負担し、責任を持って速やかに交換品または交換部品を手配いたします。
LINAK製部品の保証について
本製品に搭載されているLINAK社製部品（DL12リフティングコラム、CBD6Sコントロールボックス、DPI1Cコントローラー）の保証は、本保証書に定める保証期間および条件に従います。
LINAK社製部品の修理・交換が必要な場合は、弊社がLINAK社と連携のうえ対応いたします。部品の状態や不具合内容によっては、LINAK社の認定サービスルートでの対応となる場合がございます。
LINAK社の保証規定の詳細については、LINAK社のウェブサイト（http://www.linak.com/warranty）でご確認いただけます。
免責事項
- 本保証は、日本国内でご使用の場合に限り有効です。
- 保証期間内の修理・交換は、本保証書に定める条件に限ります。
- 製品の故障に起因する間接的な損害（業務の中断、データの喪失等）については、保証の対象外とさせていただきます。
- 本保証は、製造物責任法（PL法）に基づくお客様の法的権利を制限するものではありません。
製品の廃棄について
本製品には電子部品（コントロールボックス、コントローラー、昇降コラム内モーター等）が含まれています。廃棄の際は、お住まいの自治体の規定に従って適切に処理してください。粗大ゴミとして廃棄する場合は、電子部品を分別する必要がある場合がありますので、自治体にご確認ください。
お問い合わせ先
清水材木店
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 公式サイト | https://shimizuzaimokuten.com/ |
| サポートメール | [※実際のサポートメールアドレスを記載] |
| サポート電話 | [※実際のサポート電話番号を記載] |
| 受付時間 | [※実際の受付時間を記載] |
本保証書は再発行いたしませんので、大切に保管してください。
文書番号: KD-WR-001 発行日: 2026年3月 発行元: 清水材木店